Patientombudsmannen och socialombudsmannen

Den som upplever sig ha blivit fel behandlad eller bemött som klient hos socialvården eller hälso- och sjukvården kan vända sig till patientombudsmannen eller socialombudsmannen.

Patientombudsmannens och socialombudsmannens tjänster är avgiftsfria.

Patientombudsman inom hälso- och sjukvården

Patientombudsmannen står till tjänst i alla verksamhetsenheter inom hälso- och sjukvården, till exempel hälsovårdscentraler, centralsjukhus och privata läkarstationer. Patientombudsmannen kan vara gemensam för flera enheter.

Patientombudsmannen

• rådger och bistår patienten i att framställa anmärkning
• informerar om patientens rättigheter och ställning
• främjar på andra sätt att patientens rättigheter ska bli tillgodosedda

Patientombudsmannens kontaktuppgifter kan begäras från den aktuella vårdenheten.

Socialombudsmannen i den kommunala socialvården

Varje kommun ska ha en utnämnd socialombudsman. Socialombudsmannen kan vara gemensam för två eller flera kommuner. Socialombudsmannen hjälper både den offentliga och privata socialvårdens klienter.

Socialombudsmannen i kommunen arbetar för att främja klienternas rättigheter genom att

• informera om klientens rättigheter
• handleda klienten i ärenden som gäller tillämpning av klientlagen
• bistå klienten i att framställa anmärkning
• årligen rapportera för kommunstyrelsen om hur klientens ställning och rättigheter utvecklas
• på andra sätt främja att klientens rättigheter ska bli tillgodosedda

Socialombudsmannen kontaktuppgifter kan begäras via kommunens telefonväxel, informationstjänst eller socialbyrån. De finns också på kommunens webbplats och i telefonkatalogen.