Asiakas- ja potilasturvallisuus

Hoidon ja palveluiden turvallisuus on osa sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaislaatua.

Turvallinen hoito ja palvelut ovat näyttöön perustuvia ja vaikuttavia. Ne toteutetaan oikein ja oikeaan aikaan. 

Asiakas- ja potilasturvallisuus tarkoittaa sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöiden ja organisaatioiden periaatteita ja toimintoja, jotka 

• varmistavat hoidon ja palvelujen turvallisuuden
• suojaavat asiakkaita ja potilaita vahingoittumasta.

Turvallisuuteen kuuluu myös tilojen, laitteiden ja tietojärjestelmien, tarvikkeiden ja lääkkeiden asianmukainen ja turvallinen käyttö sekä toimiva tiedonkulku.

Asiakas- ja potilasturvallisuustyön tehtävä on edistää turvallisuutta kaikessa sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnassa. Turvallisuutta edistävien toimien tulee olla näyttöön perustuvia ja mitattavia. Ne ehkäisevät järjestelmään liittyviä virheitä ja tukevat ammattilaisten mahdollisuuksia tehdä työnsä laadukkaasti. 

Säädökset asiakas- ja potilasturvallisuuden taustalla

Asiakas- ja potilasturvallisuutta koskevia säädöksiä on useissa laeissa. 

• Sosiaali- ja terveyspalvelujen lainsäädäntö  

Potilasturvallisuudesta ja laadunhallinnasta säädetään lisäksi erikseen sosiaali- ja terveysministeriön asetuksessa.

• Sosiaali- ja terveysministeriön asetus laadunhallinnasta ja potilasturvallisuuden täytäntöönpanosta laadittavasta suunnitelmasta 341/2011

Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategia ohjaa yhdenmukaiseen toimintaan

Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategia ohjaa suomalaista sosiaali- ja terveydenhuoltoa yhtenäiseen turvallisuuskulttuuriin ja edistää sen toteutumista.

Uusin strategia ja sen toimeenpanosuunnitelma julkaistiin 24.2.2022. Strategian visiona on, että Suomi on asiakas- ja potilasturvallisuuden mallimaa 2026 – vältämme vältettävissä olevan haitan.

• Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategia ja toimeenpanosuunnitelma 2022-2026

Kansallinen asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus koordinoi ja kehittää toimintaa

Vaasassa sijaitseva asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus yhteensovittaa asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittämistä ja suunnittelua kansallisesti. Tehtävä on vahvistettu erikoissairaanhoidon keskittämisasetuksessa.

Keskus tuottaa suosituksia, toimintamalleja ja uusia työkaluja sekä ammattilaisille että asiakkaille. Tehtävää varten on myönnetty valtionavustusta. 

• Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus  

Keskuksen toimintaa ohjaa, seuraa ja arvioi sosiaali- ja terveysministeriön asettama ohjausryhmä.

Asiakas- ja potilasturvallisuuden kansainvälinen toiminta

Maailman terveysjärjestö WHO on julkaissut maailmanlaajuisen potilasturvallisuuden tavoiteohjelman vuosille 2021–2030 

• WHO Global Patient Safety Action Plan 2021–2030

Maailman potilasturvallisuuspäivää vietetään vuosittain 17. syyskuuta. Suomessa päivä on asiakas- ja potilasturvallisuuspäivä.