Anvisningar om socialvårdens uppdragskoder och riskbedömning har tagits i bruk vid nödcentralerna
Jourpersonalen vid nödcentralerna använder i sitt arbete de uppdragskoder och riskbedömningsinnehåll som myndigheterna godkänt. Med hjälp av dem kan jourhavande vid nödcentralen bedöma ett nödsamtals innehåll och handla på sätt som krävs av situationen.
Anvisningarna om socialvårdens uppdragskoder och riskbedömning (se bilaga) har beretts i samarbete mellan olika sakkunniginstanser. I beredningen har deltagit bl.a. social- och hälsovårdsministeriet, Nödcentralen i Sydöstra Finland och socialjouren i Kouvolaregionen. Anvisningarna har tagits i bruk av den jourhavande personalen vid samtliga nödcentraler.
Vid sidan av de riksomfattande ansningarna är det viktigt att den myndighet som ansvarar för socialvården i kommunen ger nödcentralen larminstruktioner som gäller det egna området.
Social- och hälsovårdsministeriet rekommenderar att åtminstone följande uppgifter ska inkluderas i larminstruktionerna:
de kontaktuppgifter för socialväsendet till vilka larmet ska förmedlas under olika tider av dygnet; hur en kundkontakt med socialväsendet skapas (detta är viktigt i synnerhet om endast myndigheterna vet telefonnumret till jouren); uppgifter om verksamhets- och serviceställen dit klienter kan hänvisas i brådskande och icke-brådskande situationer; servicenumren för de kommunala tjänsterna; samt uppgifter om reservsystemen för larm- och meddelandefunktioner.Ytterligare uppgifter:
Regeringsråd Riitta Kuusisto, tfn 09 160 74360