Sosiaalitoimen tehtävälajeja ja riskinarviota koskeva ohjeistus otettu käyttöön hätäkeskuksissa
Hätäkeskuksen päivystyshenkilöstö käyttää työtehtävissään viranomaisten hyväksymiä tehtävälajeja ja riskinarviosisältöä. Niiden avulla hätäkeskuspäivystäjä kykenee arvioimaan hätäpuhelun sisältöä ja toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
Sosiaalitoimen tehtävälajeja ja riskinarviota koskeva ohjeistus (ks. liite) on valmisteltu yhteistyössä eri asiantuntijatahojen kesken. Valmistelussa ovat olleet mukana mm. sosiaali- ja terveysministeriö, Kaakkois-Suomen hätäkeskus ja Kouvolan seudun sosiaalipäivystys. Ohjeistus on otettu hätäkeskuslaitoksen päivystyshenkilöstön käyttöön kaikissa hätäkeskuksissa.
Valtakunnallisen ohjeistuksen lisäksi on tärkeää, että kunnan sosiaalihuollosta vastaava viranomainen antaa hätäkeskukselle omaa aluettaan koskevat hälytysohjeet.
Sosiaali- ja terveysministeriö suosittelee, että sosiaalitoimen hälytysohjeisiin sisällytetään ainakin seuraavat tiedot:
ne sosiaalitoimen yhteystiedot, joihin hälytys ohjataan eri vuorokaudenaikoina, miten asiakaskontakti sosiaalitoimeen luodaan (tämä on tärkeää erityisesti, jos päivystyksen puhelinnumero on vain viranomaisten tiedossa), tiedot toimi- ja palvelupisteistä, joihin asiakkaita voidaan ohjata kiireellisissä ja kiireettömissä tilanteissa, kunnallisten palvelujen palvelunumerot sekä tiedot hälytys- ja viestitoimintojen varajärjestelmistä.Lisätietoja:
Hallitusneuvos Riitta Kuusisto, puh. 09 160 74360