I dag måste vissa yrkesutbildade personer antingen i samarbete med klienten kontakta socialvården för att bedöma servicebehovet eller lämna en anmälan till socialvården, om kontakten genomförs utan klientens samtycke.

Framöver kommer det endast att finnas en kontaktmetod: anmälan till socialvården. Oberoende av om anmälan görs i samarbete med klienten eller utan klientens samtycke lämnas anmälan när de lagstadgade förutsättningarna uppfylls.  Samarbete med klienten kan även framöver vara en utgångspunkt för all verksamhet.

Dessutom utgår man fortfarande från att yrkesutbildade personer hänvisar klienten till att självständigt eller med stöd söka stöd inom socialvården i situationer där det är möjligt. 
För klienten säkerställs att han eller hon får kontakt med socialvården för att utan dröjsmål få rådgivning och handledning. I detta avseende kan klienten även inleda sitt eget socialvårdsärenden, dvs. begära att hans eller hennes ärende utreds inom socialvården. 

Varje klient skulle ha rätt till personliga samtal med en relevant yrkesutbildad person inom socialvården, senast sju vardagar från det att hans eller hennes ärende har tagits emot inom socialvården. Med dessa metoder säkerställer man att klienten på ett flexibelt sätt och utan dröjsmål får kontakt med socialvården och att dennes ärende börjar behandlas i rätt rid.