Дежурная служба экстренной социальной помощи
Министерство социального обеспечения и здравоохранения отвечает за разработку законодательства, регулирующего порядок оказания экстренной социальной помощи.
Дежурная служба экстренной социальной помощи отвечает за предоставление необходимых и неотложных социальных услуг и оказание социальной поддержки при возникновении экстренных и кризисных ситуаций в любое время суток.
Порядок организации работы дежурной службы экстренной социальной помощи регулируется Законом о социальном обслуживании.
Помощь нуждающимся в любое время суток
Экстренные социальные услуги предоставляются дежурными службами для обеспечения круглосуточной и безотлагательной помощи вне зависимости от места жительства человека. Работу дежурных служб следует организовать таким образом, чтобы с ними можно было связаться в любое время суток. Срочные услуги должны быть доступны в круглосуточном режиме в достаточном для удовлетворения потребностей клиента объеме. Дежурные подразделения должны обладать необходимыми ресурсами и компетенциями, чтобы обеспечить качество обслуживания и безопасность клиентов.
Услуги экстренной социальной службы необходимо планировать в сотрудничестве со службой неотложной медицинской помощи, центром неотложной медицинской помощи, аварийно-спасательной службой, полицейской службой, аварийно-диспетчерским центром и другими соответствующими организациями. Дежурная служба экстренной социальной помощи должна быть организована как при предусмотренных Законом о здравоохранении подразделениях с круглосуточным медицинским дежурством широкого профиля, так и при подразделениях, проводящих дежурство по первичной и специализированной медицинской помощи.
Клиентами дежурной службы экстренной социальной помощи являются все лица, срочно нуждающиеся в уходе, защите и помощи. К ним могут относиться, например, дети, оставшиеся без опеки, подростки, сталкивающиеся с различными трудностями, и пожилые люди, самочувствие которых резко ухудшилось.
В обязательном порядке должны быть организованы также такие виды экстренной социальной помощи, как например, экстренное размещение, финансовая помощь и другие неотложные услуги.
Дежурная служба оказывает экстренную социальную помощь бесплатно.
Дежурная служба экстренной социальной помощи принимает участие в реализуемом регионом по обеспечению благополучия населения планировании готовности к чрезвычайным ситуациям
Для обеспечения готовности к инцидентам и чрезвычайным ситуациям каждый регион по обеспечению благополучия населения должен заблаговременно разработать план готовности и принять другие необходимые меры совместно с муниципалитетами, находящимися в пределах границ региона, а также с другими регионами по обеспечению благополучия населения, являющимися участниками регионального сотрудничества по оказанию услуг социального обеспечения и здравоохранения. Дежурная служба экстренной социальной помощи является частью структуры, отвечающей за планирование готовности к чрезвычайным ситуациям. В сотрудничестве с центром неотложной медицинской помощи дежурная служба экстренной социальной помощи участвует в разработке планов обеспечения готовности и реагирования на чрезвычайные ситуации и катастрофы на своей территории совместно с соответствующими органами власти, организациями и другими центрами неотложной медицинской помощи, расположенными на территории регионов-участников сотрудничества.
Контактные данные дежурной службы экстренной социальной помощи должны быть опубликованы на сайте региона по обеспечению благополучия населения, а также переданы диспетчерам единого телефона экстренной помощи «112», работникам больниц и полиции. Дополнительную информацию предоставляют власти региона по обеспечению благополучия населения. Регионы по обеспечению благополучия населения должны предоставлять местным жителям и органам власти четкую и легкодоступную информацию об оказываемых услугах.