Palvelut asiakaslähtöisiksi

Palvelut asiakaslähtöisiksi -hankkeessa kokeiltiin vuosina 2016–18 erilaisia tapoja toteuttaa sosiaali- ja terveyspalvelut niin, että jokainen voi saada tarvitsemansa palvelut ajasta ja paikasta riippumatta.

 Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintatapojen kehittämisessä lähtökohtina ovat olleet asukkaiden kokemukset ja osallistuminen.

Uudet palvelut lisäävät joustavuutta ja valinnanvapautta sote-palvelujen käyttöön. Asiakas saa paremmin tukea toimintakyvyn ylläpitämiseen ja omahoitoon ja löytää sote-palvelut helpommin.

Kärkihankkeessa oli kolme kokonaisuutta:

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaprosessien uudistaminen, johon liittyivät:

• Julkinen palvelulupaus 
• Asiakasosallisuuden toimintamalli (STM:n tiedote ja aineistot)
• Omahoidon sähköiset palvelut ​OmaOlo.fi sekä Virtuaalisairaala
• Palvelusetelikokeilu

2. Asumisperusteinen sosiaaliturva

3. Perustulokokeilu (Kela)

Palvelusetelikokeilu päättyi lokakuussa 2019

Palvelusetelikokeilu alkoi osana Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanketta ja toimi sen alla vuoden 2018 loppuun asti. Palvelusetelikokeilu jatkui erillisellä rahoituksella vuoden 2019 lokakuuhun asti.

• Lue lisää palvelusetelikokeilusta