Порядок обжалования

Министерство социального обеспечения и здравоохранения заявления по претензиям или жалобам не рассматривает.

Если вы недовольны качеством услуги, ухода и обращения с вами, вы можете

  • подать письменное замечание ответственному лицу консультации. Однако до подачи письменного замечания, рекомендуется обратиться к конкретным лицам, занимающимся данным вопросом, и попытаться выяснить ситуацию непосредственно с  ними.
  • предъявить письменную претензию контрольно-надзорному органу власти в своем регионе: или региональному управлению органов государственной власти (AVI) или государственной контрольно-надзорной службе социального обеспечения и здравоохранения (Valvira).

Если вы считаете, что с вами обращались ненадлежащим образом или вы хотите получить консультацию о своих правах, вы можете связаться с уполномоченным по делам пациентов своего муниципалитета.

Заявку на получение компенсации за нежелательный случай в лечении пациент может подать в страховой центр по рассмотрению нежелательных случаев в лечении пациентов Potilasvakuutuskeskus.

Lisätietoja

Jaana Koski, hallintoylijohtaja 
sosiaali- ja terveysministeriö, Hallintoyksikkö / HAL 0295163519  


Jaska Siikavirta, johtaja 
sosiaali- ja terveysministeriö, Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaat ja palvelut -osasto / APO, Asiakkaat ja henkilöstö -yksikkö / ASI 0295163394