Rådgivningsbyråer

Social- och hälsovårdsministeriet styr och övervakar mödra- och barnrådgivningsverksamheten.

Rådgivningstjänster tillhandahålls för gravida kvinnor, familjer som väntar barn samt för barn under skolåldern och deras familjer.

Mödra- och barnrådgivningsverksamheten föreskrivs i hälso- och sjukvårdslagen.

• Hälso- och sjukvårdslag 1326/2010 (Finlex)

En riksomfattande enhetlig kvalitets- och servicenivå för rådgivningsverksamheten säkerställs genom förordning.

• Statsrådets förordning om rådgivningsverksamhet, skol- och studerandehälsovård samt förebyggande mun- och tandvård för barn och unga 338/2011 (Finlex)

Rådgivningsverksamheten omfattar

• uppföljning och främjande av en hälsosam tillväxt och utveckling hos fostret samt hos kvinnor under graviditeten och efter förlossningen
• uppföljning och främjande av en hälsosam uppväxt och utveckling samt välbefinnande bland barn
• uppföljning av barnets tand- och munhälsa
• stöd för föräldraskapet och familjens övriga välbefinnande
• främjande av barnets hem- och övriga uppväxt- och utvecklingsmiljö samt hälsosamma levnadsvanor hos familjen
• tidig identifiering av behovet av särskilt stöd för och undersökning av barn och familjer samt stöd för barn och familjer samt hänvisning till undersökningar och vård.

I den social- och hälsovårdspolitiska strategin och regeringsprogrammet betonas följande:

• tjänsterna för barnfamiljer bildar en smidig helhet över de nuvarande sektorgränserna
• fostrings- och familjerådgivningarna ger familjer övergripande stöd och kompletterande basservice
• de regionala skillnaderna inom rådgivningsverksamheten minskas
• verkställandet av förordningen om rådgivningsverksamhet, skol- och studerandehälsovård samt förebyggande mun- och tandvård för barn och unga säkerställs
• stödet för föräldraskapet och parrelationsrådgivningen utökas och utvecklas

Kommunerna ordnar rådgivningstjänsterna

Kommunerna organiserar tjänsterna inom sina områden. Varje kommun gör upp ett handlingsprogram för rådgivningsverksamheten i samarbete med socialförvaltningen. Kommunerna utser en ansvarig person för rådgivningsverksamheten. Rådgivningsbyråerna samarbetar med aktörerna inom bland annat småbarnsfostran, barnskyddet och den övriga socialförvaltningen samt specialsjukvården.

För att stödja föräldraskapet ordnar mödra- och barnrådgivningarna fyra omfattande hälsoundersökningar där hela familjens hälsa och välbefinnande samt faktorer som inverkar på dem bedöms.

Myndigheternas ansvar i rådgivningsverksamheten

Institutet för hälsa och välfärd (THL) ansvarar för utvecklingen och uppföljningen av rådgivningsverksamheten samt styrningen av kommunerna. På THL:s webbplats finns mer detaljerad information om rådgivningsbyråernas verksamhet och hälsoundersökningar.

• Mödra- och barnrådgivningsbyråerna (THL)

THL publicerar anvisningar, ordnar utbildningar och sammanställer uppföljande information om rådgivningsverksamheten.

• TEA-visare, uppföljande information om kommunerna (THL)
• AVOhilmo, aktuell information om användningen av rådgivningstjänster i kommunerna (THL)

Tillstånds- och tillsynsverket för social- och hälsovården (Valvira) och regionförvaltningsverken övervakar rådgivningsverksamheten med hjälp av det riksomfattande tillsynsprogrammet 2012-2014.

• Det riksomfattande tillsynsprogrammet för rådgivningsverksamhet, skol- och studiehälsvård samt förebyggande tand- och munvård för barnm och unga 2012-2014 (pdf) (Valvira)

Handböcker och rekommendationer för rådgivningsarbetet

SHM har redigerat en publikation för att stödja verkställandet av förordningen i kommunerna.

• Rådgivningsverksamhet, skol- och studerandehälsovård samt förebyggande mun- och tandvård (SHM:s publikationer 2010:11)

Handboken om barnrådgivning innehåller riktlinjer för utvecklingen av barnrådgivningen som en del av kommunens basservice.

• Lastenneuvola lapsiperheiden tukena (STM:n oppaita 2004:14)

Klagan

Social- och hälsovårdsministeriet behandlar inte anmärkningar, klagomål eller besvär.

Om du är missnöjd med hur du har betjänats, skötts eller bemötts kan du

• framställa en anmärkning till den som ansvarar för rådgivningsbyrån; innan du framställer en anmärkning kan du dock med fördel ge direkt respons och försöka reda ut frågan tillsammans med dem som har betjänat dig.
• anföra klagan hos tillsynsmyndigheten, dvs. regionförvaltningsverket i ditt eget område eller Tillstånds- och tillsynsverket för social- och hälsovården (Valvira).

Om du tycker att du har bemötts orätt eller behöver råd om dina rättigheter kan du kontakta patientombudsmannen i din egen kommun eller samkommun.

Ersättning för en patientskada kan sökas hos Patientförsäkringscentralen.

• Patientförsäkringscentralen